MerdekaOto – Dunia otomotif bukan hanya soal menghadirkan mobil baru dengan desain menawan atau performa mesin yang mengesankan. Ada satu aspek yang sering menjadi pertimbangan utama konsumen, yaitu layanan purna jual. Tanpa dukungan yang memadai, secanggih apa pun kendaraan, rasa percaya konsumen bisa luntur seiring berjalannya waktu. Inilah yang disadari PT Kreta Indo Artha (KIA), agen pemegang merek Kia di Indonesia. Mereka kembali menghadirkan program Service Clinic on Tour 2025 sebagai bentuk komitmen memperkuat kedekatan dengan pelanggan setia.
Setelah sukses digelar tahun lalu di Jakarta dan Bandung, program ini kini hadir dengan cakupan lebih luas. Mulai 8 September hingga 20 September 2025, Kia membawa layanan spesial ke sembilan bengkel resmi yang tersebar di Jakarta, Bogor, Tangerang Selatan, Cimahi, Bandung, hingga Palembang. Selama periode tersebut, konsumen berkesempatan merasakan langsung sejumlah layanan gratis, promo menarik, hingga konsultasi kendaraan dengan teknisi ahli Kia yang didatangkan langsung dari Korea Selatan.
Joko Priyono, Service Operation Department Head PT Kreta Indo Artha, menegaskan bahwa program ini dirancang bukan sekadar memberikan promo, melainkan menghadirkan rasa tenang bagi pemilik mobil Kia di Tanah Air. “Melalui Service Clinic on Tour, kami ingin memastikan setiap kendaraan pelanggan tetap dalam kondisi optimal. Seluruh proses dilakukan tenaga ahli Kia dengan jaminan penggunaan suku cadang asli. Tahun ini, dengan area yang lebih luas, kami berharap lebih banyak konsumen bisa mendapatkan manfaatnya,” ujarnya.
Bagi banyak pemilik mobil, kesempatan untuk melakukan pemeriksaan menyeluruh tanpa biaya jelas menjadi hal yang berharga. Konsultasi langsung dengan teknisi Kia asal Korea Selatan memberi nilai tambah tersendiri, karena konsumen bisa menggali pengetahuan mendalam tentang kondisi mobil mereka, mulai dari mesin, kelistrikan, hingga detail kecil yang sering terlewatkan dalam perawatan rutin.
Selain itu, Kia juga menyiapkan beragam keuntungan yang bisa dinikmati selama program berlangsung. Konsumen mendapat pemeriksaan dan konsultasi gratis, diskon biaya jasa hingga 20 persen, potongan harga suku cadang sebesar 15 persen, serta bonus satu liter oli mesin gratis untuk servis berkala. Tak ketinggalan, ada merchandise menarik yang dibagikan sebagai bentuk apresiasi bagi pelanggan yang hadir. Semua promo ini tentu berlaku dengan syarat dan ketentuan, tetapi cukup untuk menunjukkan bahwa Kia ingin memberikan lebih dari sekadar layanan standar.
Untuk mengikuti program ini, pelanggan diwajibkan melakukan booking terlebih dahulu di bengkel resmi yang berpartisipasi. Cara ini tidak hanya memudahkan pengaturan jadwal, tetapi juga memastikan layanan yang diberikan lebih terfokus. Konsumen bisa menghubungi langsung bengkel Kia terdekat melalui telepon atau WhatsApp yang sudah disediakan. Dengan begitu, mereka tak perlu khawatir kehabisan slot layanan saat program berlangsung.
Jadwal Service Clinic on Tour 2025 dimulai di Kia Pondok Indah, Jakarta Selatan, pada 8 September, lalu berlanjut ke Kia Bintaro pada 9 September, dan Kia Bogor pada 10 September. Program kemudian hadir di Kia Siloam Bandung pada 11–12 September, dilanjutkan Kia Cimahi pada 13 September, serta Kia Palembang pada 15–16 September. Selanjutnya, program kembali ke Jakarta dengan hadir di Kia Kelapa Gading pada 17 September, Kia Pantai Indah Kapuk pada 18 September, hingga ditutup di Kia Yi Li Sha, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan, pada 19–20 September.
Keberadaan program ini sekaligus memperlihatkan bagaimana Kia ingin memastikan jaringannya semakin dekat dengan konsumen. Tidak semua pemilik kendaraan punya waktu datang ke pusat layanan besar atau mengikuti event pameran otomotif, sehingga mendekatkan program ke bengkel resmi di berbagai kota menjadi strategi yang tepat. Konsumen dapat merasakan manfaat nyata tanpa harus menunggu lama atau menempuh perjalanan jauh.
Layanan purna jual memang menjadi faktor penentu yang sering kali terlupakan saat seseorang membeli mobil baru. Padahal, justru di sinilah perjalanan panjang bersama kendaraan dimulai. Perawatan berkala, penggantian suku cadang, hingga pengecekan menyeluruh akan menentukan kenyamanan dan keselamatan selama bertahun-tahun ke depan. Dengan menghadirkan Service Clinic on Tour, Kia menegaskan bahwa kepuasan konsumen tidak berhenti di ruang pamer, tetapi terus berlanjut selama mobil digunakan.
Bagi pemilik Kia, program ini bisa menjadi momentum untuk lebih peduli pada kondisi mobil. Sering kali, kerusakan besar bermula dari masalah kecil yang terabaikan. Dengan pemeriksaan gratis, potongan harga jasa, dan kemudahan konsultasi, setidaknya pemilik kendaraan bisa lebih sigap dalam menjaga performa mobil tetap prima.
Selain itu, program seperti ini juga membantu membangun ekosistem pengguna Kia yang lebih solid. Ketika pelanggan merasa diperhatikan, loyalitas akan tumbuh dengan sendirinya. Mereka tak hanya sekadar membeli mobil, tetapi juga menjadi bagian dari komunitas besar yang terus didukung oleh pabrikan.
Di tengah persaingan ketat industri otomotif, langkah Kia ini bisa menjadi contoh bagaimana merek tidak hanya fokus menjual produk baru, tetapi juga berusaha menciptakan pengalaman menyeluruh bagi konsumen. Mulai dari kualitas kendaraan, jaringan layanan, hingga program khusus seperti Service Clinic on Tour, semua dirancang untuk memastikan pelanggan merasa diperhatikan.
Dengan cakupan lebih luas, keterlibatan teknisi asal Korea Selatan, serta berbagai keuntungan yang ditawarkan, Service Clinic on Tour 2025 bukan sekadar program rutin, melainkan strategi membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen. Kia memahami bahwa mobil bukan hanya alat transportasi, tetapi juga bagian dari kehidupan sehari-hari. Menjaga mobil tetap dalam kondisi terbaik berarti menjaga kenyamanan, keamanan, dan ketenangan hati setiap penggunanya.
Ke depan, program seperti ini diharapkan bisa menjadi agenda tahunan dengan jangkauan yang semakin besar. Sebab, semakin dekat layanan dengan konsumen, semakin kuat pula ikatan yang terjalin antara merek dan pemilik kendaraan. Dan untuk Kia, Service Clinic on Tour adalah salah satu cara membuktikan bahwa komitmen terhadap pelanggan tidak pernah berhenti, bahkan setelah transaksi penjualan selesai.
