Hyundai Premium Courtesy Car Program, Siapkan Mobil Pengganti Lebih Mewah untuk Konsumen Selama Servis

MerdekaOto – Menitipkan mobil di bengkel untuk servis berkepanjangan kerap menjadi dilema tersendiri bagi pemilik kendaraan. Aktivitas terganggu, mobilitas terhambat. Hyundai rupanya menangkap keresahan ini dan meresponsnya dengan serius.

PT Hyundai Motors Indonesia memperkuat program layanan purnajual mereka lewat Hyundai Premium Courtesy Car Program, sebuah layanan mobil pengganti yang memastikan pelanggan tetap bisa beraktivitas normal meski kendaraannya sedang “menginap” di bengkel resmi Hyundai.

Program ini bukan sekadar layanan tambahan biasa. Ia merupakan bagian dari ekosistem myHyundai Care, platform layanan kepemilikan kendaraan yang dirancang Hyundai untuk menghadirkan pengalaman yang lebih seamless dan bebas kekhawatiran bagi para penggunanya.

Lebih dari 250 Unit Siap di Seluruh Jaringan Dealer

Yang membuat program ini menarik bukan hanya konsepnya, melainkan skalanya. Hyundai menyiapkan lebih dari 250 unit kendaraan yang tersebar di jaringan dealer terpilih di seluruh Indonesia.

“Kami memastikan pelanggan dapat tetap menjalankan aktivitas sehari-hari dengan lancar, bahkan saat kendaraan mereka membutuhkan waktu servis yang lebih lama,” ujar Kenny Lee, President Director Hyundai Motors Indonesia.

Yang menarik, mobil pengganti yang disediakan bukan kendaraan biasa. Pelanggan bisa mendapatkan unit seperti Hyundai IONIQ 5, CRETA, STARGAZER, atau model lain sesuai ketersediaan di dealer masing-masing. Artinya, pelanggan yang biasanya mengendarai kendaraan berbahan bakar konvensional pun berkesempatan merasakan langsung sensasi berkendara mobil listrik premium selama masa tunggu servis mereka.

“Dengan menyediakan model seperti IONIQ 5, kami tidak hanya menghadirkan kenyamanan praktis, tetapi juga membuka kesempatan bagi lebih banyak pelanggan untuk merasakan pengalaman mengendarai mobil listrik Hyundai,” kata Fransiscus Soerjopranoto, Chief Operating Officer Hyundai Motors Indonesia.

Siapa yang Bisa Menikmati dan Bagaimana Caranya?

Program ini terbuka bagi seluruh pelanggan Hyundai di bengkel resmi, tanpa batasan tahun kendaraan maupun jarak tempuh. Jadi, pemilik Hyundai lama pun tetap berhak menikmati fasilitas ini.

Ada dua kondisi utama yang memungkinkan pelanggan mengajukan mobil pengganti. Pertama, kendaraan yang menjalani perbaikan umum dengan estimasi pengerjaan lebih dari 24 jam. Kedua, kendaraan yang masuk ke layanan body and paint dengan estimasi pengerjaan lebih dari 14 hari.

Durasi peminjaman unit pengganti bisa berlangsung hingga 17 hari, dengan kemungkinan perpanjangan sesuai kebutuhan dan persetujuan pihak dealer. Fleksibilitas ini menjadi nilai tambah tersendiri, terutama bagi pelanggan dengan kebutuhan mobilitas tinggi.

Langkah Nyata Komitmen Aftersales Hyundai

Di tengah persaingan industri otomotif yang semakin ketat, kualitas layanan purna jual kerap menjadi faktor penentu loyalitas konsumen. Hyundai tampaknya memahami hal ini dengan baik.

Program courtesy car sebenarnya bukan hal baru di pasar global. Namun di Indonesia, Hyundai mengklaim menjadi salah satu merek yang paling serius menggarap layanan ini, dengan dukungan armada kendaraan premium dalam jumlah besar di jaringan dealernya.

Langkah ini juga sejalan dengan strategi global Hyundai dalam meningkatkan standar layanan purnajual. Di Indonesia, implementasinya bahkan dikombinasikan dengan misi memperkenalkan kendaraan listrik kepada lebih banyak konsumen, sebuah pendekatan yang cerdas sekaligus efisien.

Ke depan, Hyundai menyebut jaringan dealer yang berpartisipasi dalam program ini akan terus diperluas secara bertahap, menjangkau lebih banyak wilayah dan lebih banyak pelanggan di seluruh Indonesia.

Bagi konsumen, pesan yang ingin disampaikan Hyundai cukup jelas: menitipkan mobil ke bengkel tidak harus berarti kehilangan kenyamanan. Dan untuk sementara waktu, mungkin justru ada kesempatan mencoba sesuatu yang lebih baik dari yang biasa dikendarai setiap hari.

Adapun dealer yang berpartisipasi dalam Hyundai Premium Courtesy Car Program antara lain:

Hadirnya Hyundai Premium Courtesy Car Program menegaskan komitmen Hyundai dalam terus meningkatkan kualitas pengalaman kepemilikan kendaraan, tidak hanya melalui produk yang inovatif, tetapi juga melalui layanan purna jual yang mendukung kenyamanan dan kebutuhan pelanggan. Dengan dukungan jaringan yang semakin luas dan layanan yang terus dikembangkan, Hyundai ingin memastikan setiap pelanggan dapat tetap melanjutkan mobilitasnya dengan lebih tenang.